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FAQ
¿Qué hacer si no puedo acceder al curso?
Verifica tu conexión a internet y asegúrate de haber iniciado sesión correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico a través del correo [soporte@aeinnovacion.com] o el formulario de contacto en la plataforma.
¿Qué hago si tengo problemas con el audio o video del curso?
Reinicia el navegador, asegúrate de tener la última versión instalada y prueba en otro dispositivo. Si el problema continúa, comunícate con soporte técnico.
¿Qué incluye el curso que compré?
Cada curso incluye acceso completo a los módulos de contenido, materiales descargables (pdf), cuestionarios, casos prácticos, y certificado de finalización. La descripción detallada está disponible en la página del curso.
¿Tiene costo suscribirme a la plataforma?
No. La suscripción a la plataforma es gratuita. Solo pagas por los cursos que desees tomar.
¿Qué tipo de certificado obtengo al finalizar el curso?
Obtendrás un certificado digital de participación (según el curso), con tu nombre, nombre del curso, duración y fecha de finalización.
¿Qué organismo o entidad avala el curso?
Nuestros cursos están desarrollados por expertos en normativa ISO y avalados por entidades reconocidas en cumplimiento normativo. La información específica se detalla en cada curso.
¿Dónde puedo descargar mi certificado?
Una vez finalizado el curso, podrás descargar tu certificado desde tu perfil en la sección “Mis Certificados”.
¿A quién puedo contactar si no puedo acceder al curso?
Puedes escribir a [soporte@aeinnovacion.com] o usar el chat de ayuda disponible en la plataforma. Nuestro equipo responderá en menos de 24 horas.
¿Cuántas veces puedo acceder al curso?
Puedes acceder al curso las veces que desees durante el período de vigencia indicado al momento de la compra (3 meses).
¿Qué metodología utiliza el curso?
Nuestros cursos utilizan una metodología práctica basada en el aprendizaje activo: contenido teórico, ejemplos reales, casos de taller, cuestionarios y actividades aplicadas.
¿Tienen política de reembolso?
Sí. Ofrecemos reembolsos dentro de los primeros 7 días después de la compra, siempre que no hayas completado más del 10% del curso. Consulta nuestra política completa en la sección de Términos y Condiciones.
¿Cómo se usan mis datos personales?
Tus datos se utilizan exclusivamente para fines académicos, administrativos y de certificación. No compartimos tu información con terceros. Puedes consultar nuestra política de privacidad en la plataforma.
¿Puedo acceder al curso en diferentes dispositivos?
Sí. Puedes acceder desde computadoras, tablets o teléfonos móviles, siempre que tengas conexión a internet.
¿Puedo guardar el curso fuera de la plataforma?
No es posible guardar el curso fuera de la plataforma, pero puedes tomar notas y descargar el materiales que esta habilitados para ello.
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